Atender clientes a través de formas digitales no es una tarea fácil. Tener contacto de forma masiva permite que existan errores humanos, como olvidos en respuesta, atrasos en gestiones, mensajes poco personalizados y mucho más. Por este motivo es fundamental integrar una estrategia que se adapte correctamente al modo de producción de cada empresa, como lo es la automatización de ventas. Esta junto con el equipo correcto logrará los mejores resultados para un crecimiento seguro en el mundo de los negocios.
¿Cuáles son las ventajas de automatizar las ventas?
La tecnología es un gran beneficio para la realización de cualquier gestión, y más para las empresas en la cual su principal objetivo es vender. A continuación te informamos más al respecto, contandote las ventajas que posee la automatización para las ventas:
¿Qué es la automatización de ventas?
La tecnología de ventas automatizadas, que incluye herramientas como chatbots, es un sistema capacitado para gestionar distintas operaciones de forma rápida, sencilla y constante desde una única plataforma. Gracias a esta, podrás agilizar las operaciones de tu negocio, incluyendo la disminución del tiempo de respuesta de tus clientes mediante respuestas automáticas de un chatbot y el procesamiento de ventas, brindando un mayor soporte y satisfacción a tu empresa.
Beneficios de Utilizar un CRM para Ventas Automatizadas
Gracias a la integración del correcto CRM, serás capaz de producir conversaciones fluidas y personalizadas, procesar ventas de principio a fin, enviar publicaciones y promociones de forma específica, mantener el orden de datos y obtener un análisis constante de todas las operaciones empresariales. En fin, será una gran ayuda para tu equipo junto con la automatización que reducirá las tareas repetitivas y aumentará la producción de ventas.
Casos de Éxito con Ventas Automatizadas
Muchas compañías como Amnesia Party Bus y Carefree Boats Club tuvieron logros significativos gracias al uso de un CRM. Con esta tecnología ahora son capaces de automatizar el 80% de sus servicios de atención al cliente. Como resultado, ambas empresas no sólo lograron mejorar la organización de su negocio, además, expandieron sus ventas y cumplieron sus objetivos.
¿Cuáles son las características del CRM para Ventas Automatizadas?
Escoger el mejor software para mejorar tus ventas no debe ser una tarea tomada a la ligera, por ese motivo te contamos las características que este debe cumplir para generar resultados óptimos en todas tus gestiones:
Funciones Clave del CRM para Mejorar las Ventas
Este debe brindar toda la información necesaria de los clientes, sumado al seguimiento de sus actividades y preferencias. Además, debe recolectar datos y optimizar cada uno de ellos para así traer la mayor cantidad de leads y llevarlos a los embudos de ventas. Por otro lado, también debe automatizar todas las tareas repetitivas y darle la oportunidad a tu equipo de centrar toda su energía y jornada laboral en vender y hacer crecer a la empresa.
Cómo Optimizar el Proceso de Ventas
Para optimizar el proceso de ventas es necesario que puedas conocer a fondo al público al que te diriges, personalizando las interacciones y centralizando las conversaciones. Gracias a ello podrás llevar un orden, simplificar las acciones y gestionar con mayor eficiencia desde el contacto con los leads hasta la producción de ventas.
Integraciones Destacadas para una Estrategia Efectiva
Entre las muchas ventajas que existen al momento de integrar tus operaciones con un CRM es poseer distintas integraciones que te ayudarán a realizar gestiones efectivas. Estas pueden ser los Salesbot, para producir conversaciones óptimas; las plantillas de mensajes, para personalizar cada interacción con el cliente; las estadísticas, para llevar el control y orden de tus datos, o incluso distintas herramientas para trabajar de forma productiva entre tu equipo.
¿Cómo integrar CRM para WhatsApp?
Finalmente, te indicamos los pasos a seguir al momento de integrar el software de gestión de relaciones ideal junto con la red social número uno para producir conversaciones como lo es WhatsApp:
Ventajas de Usar CRM para WhatsApp
El uso de un CRM para WhatsApp le otorga la oportunidad a las empresas de comunicarse de forma directa y constante con sus audiencias desde una plataforma conocida y cómoda para ellos. Gracias a esta, podrás mejorar la atención de forma considerable, brindando calidez y satisfacción en cada interacción, y de esa forma aumentar la tasa de conversión y optimizar el embudo de ventas.
La guía de Kommo sobre CRM para WhatsApp – YouTube
Pasos para Implementar la Integración de WhatsApp con CRM
Una vez que empieces a trabajar con el CRM de Kommo debes descargar una plataforma que posea integraciones para WhatsApp, por ejemplo: WhatsApp Lite (un servicio gratuito para pequeñas empresas) o WhatsApp Business API (un servicio pago para medianas y grandes empresas). La integración con WhatsApp te permitirá automatizar respuestas, resolver las consultas de tus clientes y gestionar todos los seguimientos de ventas de manera eficiente. Además de mejorar la atención con tus clientes también te ayudará en la organización y recopilación de tus datos para maximizar tus estrategias de ventas.
Añadir comentario