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Un total de 8 países latinoamericanos integran la lista que elabora Gartner con los 30 principales países en servicios offshores en el 2010-2011. Los países latinoamericanos en cuestión son Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Panamá y Perú. La lista cuenta por primera vez con Perú y con el regreso de Panamá. A pesar de su creciente economía, Uruguay fue desplazado de la lista, puesto que otros países tuvieron progresos mayores en términos comparativos, destaca Gartner.

Aunque la falta de respaldo gubernamental para iniciativas offshore restringió el desarrollo en la región en el pasado, esta vez tanto México como Chile recibieron "muy buenos" puntajes en este aspecto, mientras que Brasil y Costa Rica obtuvieron "buenas" calificaciones. A la cabeza de las calificaciones por su fuerza laboral se encuentra México, con un índice "muy bueno", seguido por Brasil y Chile, con un puntaje "bueno".

Brasil tuvo una calificación "excelente" por su ambiente político y económico, una mejora frente al índice "muy bueno" del año pasado, superando así a todos los otros países de la región. En términos de costos -uno de los criterios clave de evaluación- México fue el único país latinoamericano en obtener una calificación "muy buena", mientras que otros recibieron puntajes "buenos". En esta categoría, el puntaje de Argentina bajó de "muy bueno" a "bueno".

En infraestructura, las calificaciones regionales fueron divididas. Brasil y Chile consiguieron las "mejores" calificaciones, mientras que Argentina y Colombia recibieron las "peores". La educación fue otra área en que Latinoamérica se ubicó en ambos extremos del espectro. Chile, México y Costa Rica tuvieron una "buena" calificación, mientras que la de Panamá fue la más baja, "deficiente". La región anotó las mejores puntuaciones en privacidad y seguridad de propiedad intelectual y datos. México fue el único país clasificado como "aceptable".

Las clasificaciones de este año buscan ayudar a las empresas a determinar qué países serían las mejores sedes para hospedar sus servicios de TI, a un menor costo. Por ello, el ranking de 30 países incluye solo naciones emergentes, de acuerdo con Gartner. Países desarrollados como Australia, Canadá, Irlanda, Israel, Nueva Zelanda, Singapur y España ya no figuran en la clasificación, pero Gartner sostiene que estos países podrían seguir siendo importantes para empresas que quieran ofrecer una cartera offshore equilibrada.

Los 10 criterios considerados en el estudio son: idioma, respaldo gubernamental, fuerza laboral, infraestructura, sistema educacional, costos, ambiente político y económico, compatibilidad cultural, madurez global y legal, y privacidad y seguridad de propiedad intelectual y datos. La escala de calificaciones fue: deficiente, aceptable, buena, muy buena y excelente.

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